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线下走访社区、线上随访患者,市三医院出实招提升患者满意度

2019-06-27 12:01 来源: 长江网
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竟彩足球  长江日报融媒体6月27日讯(记者 汪洋)市三医院消化内科是湖北省三级医院临床重点专科,武汉市胃肠疾病个体化诊疗临床医学研究中心,早期胃癌筛查研究协作中心。去年以来,全科所有医生护士积极参与到市“双评议”工作中,从改善就医环境,规范医疗服务,优化就诊流程,改善工作作风,提升服务效能等方面提升患者满意度。

竟彩足球  在科室内定期举行消化内科健康讲座;在科外进行消化内科知识宣传,比如在南湖社区等多个社区进行消化道早癌宣传,为居民测血压,解疑答惑;在科主任领导下进行疾病网络宣传,电视报道,比如春节如何打好“保胃”战,幽门螺旋杆菌感染治疗等;成立以3个副主任为领头的3个临床小组,建立各组患友微信群及各医生微信线上平台进行患者随访,医学知识科普;消化内镜室亦单独建立微信沟通群,由护士组织,内镜医生管理;每半月进行内镜图片沙龙会提高各级医生内镜知识及能力;利用周末经常在湖北省多个县及市,进行早癌理念及内镜筛查宣传推广;护士将短信回复的内容制成温馨提示卡,做好每位出院患者的宣教,并听取他们对消化团队提出意见,每月进行汇总改进;制作胃肠镜治疗后饮食宣教单,进行正确的饮食宣教,并督促患者按要求进食,避免饮食不当导致息肉切除术后出血的风险。

  编辑:毕婷

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